Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site SAKO (ci-après « le Site »).
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont principalement des sacs et accessoires de maroquinerie, fabriqués artisanalement ou industriellement à partir de matières authentiques (cuir véritable, zaaf, etc.).
Les photographies et descriptions présentes sur le Site représentent fidèlement les produits réels.
Toutefois, de légères variations peuvent exister selon la luminosité, la texture ou la fabrication artisanale.

3. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement via le Site.
Toute commande passée par le client n’est considérée comme définitive qu’après confirmation par SAKO.
SAKO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie dans les informations fournies.

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue actuellement à la livraison sur tout le territoire tunisien.
Prochainement, SAKO proposera également le paiement en ligne par carte bancaire ou virement.
SAKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif affiché lors de la validation de la commande.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs locaux et internes sur tout le territoire tunisien.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour les commandes égales ou supérieures à 300 TND, pour lesquelles la livraison est offerte.
SAKO ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

6. Réception, Retours et Réclamations

Lors de la réception, le client est tenu de vérifier le produit devant le livreur ou d’ouvrir le colis face caméra afin de s’assurer de son état.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai maximum de 48 heures après la réception.
En cas de défaut constaté, le client devra envoyer la vidéo d’ouverture du colis ainsi qu’une description du problème à SAKO pour validation.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont pris en charge par SAKO après validation de la réclamation.

7. Responsabilité

SAKO ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, perte ou retard résultant du transport, d’un usage non conforme du produit ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Les produits proposés sont conformes à la législation tunisienne en vigueur.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison.
Pour plus de détails sur la gestion et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la page [Politique de Confidentialité] disponible sur le Site.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels et graphiques du Site (logo, photos, design, contenus) sont la propriété exclusive de SAKO.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit tunisien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents pour trancher tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions.

11. Modification des conditions

SAKO se réserve le droit de modifier ou d’actualiser les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.