FAQ's

À propos de nos produits

Vos sacs sont-ils fabriqués à la main ?

Oui, une partie de nos créations est entièrement fabriquée à la main par des artisans tunisiens expérimentés. D’autres modèles sont produits de manière semi-industrielle, tout en respectant nos standards de qualité et d’authenticité.

Quelles matières utilisez-vous ?

Nous utilisons uniquement des matières authentiques et nobles : cuir véritable, zaaf, tissus naturels et fibres locales sélectionnées avec soin.

Vos produits sont-ils 100 % tunisiens ?

Oui, tous nos modèles sont conçus et produits en Tunisie, avec un savoir-faire local et une touche d’élégance intemporelle.

Commandes & Livraison

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en Tunisie. Cependant, nous prévoyons d’ouvrir la livraison internationale très prochainement.

Quels sont les délais de livraison ?

En Tunisie, la livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrables, selon votre région.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement se fait actuellement à la livraison (Cash on Delivery). Nous ajouterons bientôt le paiement par carte bancaire et par virement.

Authenticité & Entretien / Authenticity & Care

Comment puis-je entretenir mon sac ?

Chaque sac SAKO est livré avec des conseils d’entretien adaptés à la matière. Nous recommandons d’éviter l’humidité, de ranger votre sac à l’abri du soleil direct et d’utiliser des produits naturels pour le cuir.

Comment reconnaître un sac SAKO authentique ?

Chaque création SAKO porte notre signature discrète et un certificat d’authenticité attestant de son origine artisanale.

Contact & Service client

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@sako.tn ou via notre page Contact. Notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 18h.

Proposez-vous un service de personnalisation ?

Pas encore, mais nous prévoyons de lancer un service sur mesure très bientôt pour permettre à nos clients de personnaliser leur sac SAKO (couleur, cuir, gravure…).